Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

El sitio web musuq.tech y el servicio Musuq son operados por musuq (en adelante, "musuq"), constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC 20616046307, domiciliada en Lima, Perú.

Correo de contacto: hello@musuq.tech

2. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio musuq.tech y del servicio Musuq, un punto de venta que funciona desde el navegador y que permite cobrar, llevar el inventario, registrar compras y cerrar la caja del día.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses Musuq.

3. Qué hace y qué no hace Musuq hoy

Musuq permite registrar ventas y cobrarlas en efectivo, Yape, Plin o tarjeta; llevar el control de existencias con su historial de movimientos; registrar compras a proveedores leyendo el comprobante con inteligencia artificial; anotar mermas con su motivo; y cerrar la caja por turno.

Para que no haya malentendidos, dejamos por escrito lo que Musuq no hace todavía:

• No emite comprobantes electrónicos ante SUNAT. Musuq genera un ticket de venta numerado, con desglose de IGV si cargas tu RUC. Ese ticket no es un comprobante de pago electrónico validado por SUNAT, y no reemplaza tu obligación de emitirlo por los medios que correspondan.
• No funciona sin conexión. Para cobrar necesitas internet.
• No toca tu dinero. Yape y Plin se cobran mostrando tu propio código, así que el pago entra directo a tu cuenta. Musuq no es un procesador de pagos ni retiene fondos.

Cuando alguna de estas capacidades exista, lo vamos a anunciar. Mientras no lo digamos, no existe.

4. Tu cuenta

Para usar Musuq necesitas registrarte con un correo válido. Eres responsable de la información que registras y de mantener el acceso a tu cuenta a buen recaudo. Si compartes tu acceso con alguien de tu negocio, las acciones que esa persona haga se consideran hechas por ti.

Debes tener capacidad legal para contratar. Si usas Musuq en nombre de una empresa, declaras estar autorizado para obligarla.

5. Planes y pagos

Musuq ofrece un plan gratuito y un plan de pago. Los precios vigentes están publicados en la página de precios y se expresan en soles peruanos.

El plan de pago se cobra por adelantado y se renueva por periodos iguales hasta que lo canceles. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera devolución proporcional, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos treinta días de anticipación y el precio nuevo se aplicará recién en tu siguiente renovación.

6. Uso aceptable

No puedes usar Musuq para actividades ilícitas, ni intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios, ni interferir con el funcionamiento del servicio, ni revenderlo como si fuera tuyo sin acuerdo escrito.

Podemos suspender una cuenta que incumpla lo anterior, avisándote salvo que la urgencia lo impida.

7. Tus datos y los de tus clientes

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 29733 y su reglamento.

Conviene tener clara la división: musuq responde por los datos de tu cuenta y de tu negocio. Tú respondes por los datos de tus propios clientes que registres en Musuq, como los que consignes en un comprobante. Para eso ponemos a tu disposición las herramientas necesarias para consultarlos, corregirlos y eliminarlos.

La información de tu negocio es tuya. Puedes exportarla mientras tu cuenta esté activa.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Musuq esté disponible siempre, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control.

Cuando el mantenimiento sea programado y afecte el uso, avisaremos con anticipación razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos de Musuq son de musuq o de sus licenciantes. Al contratar el servicio recibes un permiso de uso personal, limitado y revocable, no una cesión de propiedad.

Los datos que cargues en Musuq siguen siendo tuyos.

10. Baja de la cuenta

Puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el servicio o escribiéndonos. Después de la baja conservamos tu información por un periodo razonable para permitirte recuperarla y para cumplir obligaciones legales, y luego la eliminamos o la anonimizamos.

Te recomendamos exportar tu información antes de dar de baja la cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de musuq frente a cualquier reclamo no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que lo origina.

musuq no responde por daños indirectos ni por lucro cesante. Nada en estos términos limita los derechos que la ley peruana reconoce a los consumidores.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del servicio antes de que entre en vigor. Seguir usando Musuq después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva.

13. Reclamos

Si algo salió mal, escríbenos primero a hello@musuq.tech: casi siempre se resuelve ahí.

Si prefieres dejar un reclamo formal, escríbenos al mismo correo indicando que se trata de un reclamo. Lo registraremos y responderemos dentro del plazo de treinta días hábiles que fija el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

14. Fuerza mayor

musuq no responde por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía o de internet, o cambios normativos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca la ley.

16. Contacto

• Correo: hello@musuq.tech
• Ubicación: Lima, Perú